Фармацевтические услуги являются частью фармацевтических услуг, являются частью медицинских услуг и направлены на обеспечение квалифицированного доступа к лекарствам для населения на комплексной и непрерывной основе. В рамках первичной медико-санитарной помощи минимальная структура этих служб, а также деятельность по консультированию пользователей рекомендована в руководствах и справочниках бразильских организаций здравоохранения. Однако исследования показали наличие различных организационных и структурных проблем в этих службах, которые ставят под угрозу гарантированный доступ к лекарствам. Учитывая трудности, с которыми сталкиваются пользователи в получении лекарств при надлежащем руководстве, данное исследование было направлено на выяснение мнения пользователей фармацевтических услуг в базовых медицинских учреждениях Дивинополиса, штат Минас-Жерайс, в отношении доступа к лекарствам. Исследование было основано на проекте Servir, качественном исследовании, проведенном в 2014 году. Данные, касающиеся социально-демографического, экономического и медицинского профиля пользователей, восприятия физической структуры услуг, получения лекарств и практики отпуска, были получены из базы данных проекта Servir.